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ビジネスフォンという言葉を聞いたことがあるでしょうか?
名前そのままに、ビジネスで使う電話と理解しても概ね間違いではありません。

ビジネスフォンは複数の外線と内線を共有して
制御できる電話装置システムのことで、
容量の大きいものだと100台以上の子機を制御することが可能です。
この装置によって、会社にある電話全てを内線で繋ぐことが可能ですし、
外線の着信を保留、内線に転送することが出来るんですよ。

お客さんから電話がかかってきたときに、
担当者でない人が電話に出ても、
担当者にすぐに繋ぐことが出来るというわけです。

また、電話がひとつしかなければ、
お客さんとの通話も一度に1件しか対応できませんが、
多数の電話を制御することで
複数の場所からの電話を同時に取ることができます。

分かりやすい例だと、コールセンターなどでしょうか。
ずらりとオペレーターが並んでいるあの光景は、
ビジネスフォンのシステムがなければ出来ないんです。


家庭用の電話とビジネスフォンの大きな違いは
この複数の電話を制御する機能です。


ここまでの説明だとなんだか難しそうな気もしますが、
基本的には発信、着信、通話など、
機能面では上記の制御機能以外は
家庭用の電話と殆ど変わらなかったりするのです。

家庭用の通常の電話を、
ビジネスで使いやすいように改良を施したのが
ビジネスフォンという理解で良いと思います。
 

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